Z6尊龙文体公司开展服务礼仪培训
一年之计在于春,为更好地开展新一年的服务工作,强化员工服务意识,规范礼仪接待工作,保障场馆提供优质的客户服务,Z6尊龙文体公司于2020年1月8日在广西体育中心新闻发布厅开展“服务礼仪的基本知识与要求”培训。
本次培训由Z6尊龙文体公司党支部书记、董事长黄志炜授课。培训中,他以平实的语言,贴近工作实际的案例,重点讲解了商务接待礼仪基本要求、服务礼仪规范、服务接待禁忌三大版块内容,对介绍礼仪、引导礼仪、接听电话的规范要求、着装规范等一一做了细致的讲解。黄志炜强调,服务的好坏是决定一个以提供服务产品为谋生手段企业的关键,是企业的生死线,时刻马虎不得。要时刻牢记,打造一流场馆服务是文体人的初心,共创美好文体生活是我们的共同使命。服务态度冷漠、言语生硬、推诿塞责是服务的大忌,黄志炜表示,公司对服务态度不好的问题“零容忍”。
此次培训内容贴近场馆工作实际,对提升报务质量有很大的帮助,参训员工表示今后将学以致用,从自身服务岗位角度去领会和理解服务工作的要求,不断提高自己的业务素养,为提升服务品质,推动公司发展壮大贡献力量。
(通讯员 苏善清/文 陈少鉴/图 编辑 潘蓉)